[SHOPPING] Avis sur Back Market: le supermarché du smartphone reconditionné

par Julie
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Vous voulez changer de smartphone mais vous n’avez pas 800€ (ni 500€, ni 300€…) à mettre dans un appareil neuf ? Pourquoi ne pas partir sur du reconditionné ! Présentation et avis de Backmarket: le supermarché du smartphone reconditionnée !

Mise à jour du 22 mai 2019:
Un an après, toujours aussi accro à mon Samsung S7, acheté chez Backmarket.
Il fonctionne toujours aussi bien, pas de bug et je l’utilise à fond !
La batterie tient le coup même si je prévois de la changer à la fin de l’année.
Bref, je suis plus que ravie de mon achat même 1 an après !

Bonsoir,

Ce soir, je vais vous parler d’une boutique en ligne que je vous recommande très chaudement: Back Market !

backmarket

Pourquoi j’ai eu besoin de Backmarket
Avant de vous expliquer pourquoi Backmarket est cool, je dois d’abord vous expliquer de quoi j’ai eu besoin avant.
Je disposai d’un Samsung S7 Edge en location. J’étais très contente de mon téléphone mais je ne voulais pas continuer de payer le prix de la location (27€) alors que le téléphone neuf vaut à peine 300€ aujourd’hui.
Je ne voulais pas changer de modèles car le S7 me convenait très bien.
Après repartir sur le Edge ? Non plus, les bords inclinés, c’est joli mais ça n’apporte rien de plus.
J’ai donc comparé les offres de locations pour le Galaxy S7.
Mais au final, le téléphone me revenait toujours plus cher au final qu’un neuf.
Conséquence: je décide de m’acheter un nouveau portable sans passer par la location ni un opérateur.

 

Pourquoi un S7 reconditionné ?
Le premier aspect est l’aspect financier: cela coûte moins cher qu’un téléphone neuf.
Et les téléphones reconditionnés sont tout aussi performants que des neufs. Il suffit juste de bien lire les descriptifs.
Le deuxième est le temps. Dans un an, il commencera sans doute à lagguer, se décharger un peu vite ou à bugger. Dans ces cas-là, je tenterai un comparatif sur les locations, histoire de voir si le prix du téléphone a chuté de nouveau. Et je m’en achèterai un neuf à ce moment là ou pas…
Ou sinon, je tenterai juste de faire changer la batterie…

A suivre !

 

Présentation de la boutique
Back market est une marketplace des téléphones reconditionnées.
C’est à dire que le site Backmarket ne vend rien, il sert d’intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs.
Son catalogue dépend donc des vendeurs qui vont proposer leurs produits.
La livraison est également faite par les vendeurs.

Comme d’autres marketplace, Back Market propose un système de notation qui permet à l’acheteur de connaître la réputation du vendeur.

Enfin Back Market propose des services et des garanties supplémentaires tel que:
– produits 100% remise à neuf
– la garantie de 6 minimum
– satisfait ou remboursé
– une description complète des fonctionnalités testés et vérifiés pour chaque appareil
– et même si on est sur une place de marché, le service client Back Market au côté des acheteurs.

 

La gamme de produits
Le site propose différent type de produit high tech:
– des smartphones: Iphone, Samsung, Huawei, LG…
– des ordinateurs: portable, gaming, Macbook…
– des tablettes
– du petit et du gros électroménager
– du son, de la TV, des consoles…

Bref on trouve de tout !

Afin de pouvoir choisir parmi les produits proposés, ils sont classés en fonction d’un “grade”:
Shiny (le must have mais le plus cher aussi): Aucune rayure, comme neuf.Appareil 100% fonctionnel, testé, vérifié et nettoyé.
Or: Micros rayures, invisibles à plus de 20 cm. Appareil 100% fonctionnel, testé, vérifié et nettoyé.
Argent: Micros rayures visibles à plus de 20 cm. Appareil 100% fonctionnel, testé, vérifié et nettoyé.
Bronze: Rayures légères mais visibles. Appareil 100% fonctionnel, testé, vérifié et nettoyé.
Stallone: Rayures visibles et/ou petits chocs à l’extérieur. Appareil 100% fonctionnel, testé, vérifié et nettoyé.

Pour ma part, je ne voulais pas un appareil en dessous de Shiny. Certes c’est plus cher mais correspondant parfaitement à mes exigences.

 

Mon avis
Mon expérience avec Back Market est très positive même si au début je fus très mitigé. La garantie de 6 mois, la remise à neuf des produits et le satisfait ou remboursé m’ont bien rassuré.

J’ai donc passé une première commande pour un S7 mais malheureusement, j’avais très mal lu la description de l’état du produit et du contenu livré.

“Vendeur professionnel / Appareil remis à neuf / Débloqué / Garantie 6 mois / Chargeur secteur compatible neuf avec câble USB.”
Pour 292€ frais de port compris.
En effet, j’ai reçu un téléphone débloqué par un opérateur australien (avec des applications impossibles à désinstaller et inutilisable en France), une boite douteuse, un chargeur “compatible” et des écrans de protections. La seule chose qui fut sympa, c’est les écrans de protections. Même si le téléphone était nickel, j’aurai apprécié de savoir qu’il était bloqué opérateur, et si c’était le cas je ne l’aurai pas commandé.
J’ai donc ouvert un ticket dans mon espace client afin de voir la procédure de retour et de remboursement. Ce fut très rapide: le jour même, j’eu une réponse du vendeur m’indiquant la procédure. Bon le seul hic, c’est que je devais retourner le produit en Angleterre (0 risques, j’avais pris l’assurance colis à 300€ ! Avec Colissimo, vaut mieux être prudent !). Le vendeur m’accusa réception de mon colis et une semaine après, j’étais remboursé. Le vendeur était très aimable et très poli.

Malgré cette mauvaise/positive expérience, je décidé de repasser une commande ! Et cette fois, après avec bien lu le descriptif (en long en large et en travers), je commandai mon nouveau S7.

Samsung Grade A+ ,AUCUNE trace d’usure,débloqué tous opérateurs, testé sur 25 points de contrôle, livré en 48h en boîte blanche avec accessoires neufs (kit piéton, câble data, chargeur, aiguille sim ). Ecran : neuf -Châssis : neuf Testé / Vérifié / Nettoyé. Garantie 6 mois.
Pour 280€ frais de port compris !
Et aujourd’hui, il ne me quitte plus. Il est comme je le voulais: boite d’origine, chargeur constructeur, écran impeccable, batterie au top (tiens la charge la journée). Bref si je ne savais pas où je l’avais acheté, je n’aurai jamais pu deviner qu’il était reconditionné.

 

livraison_backmarket
Le colis reçu en Chronopost
ouverture_livraison_backmarket
Après le déballage du colis
deballage_backmarket
La boite du téléphone
ouverture_backmarket
Juste après l'ouverture de la boite du téléphone
telephone1_backmarket
Mon téléphone bien emballé
telephone2_backmarket
Le téléphone sans son papier bulle
contenu_backmarket
Contenu de la boite

 

Aujourd’hui, ça fais 2 mois que je possède mon nouveau “copain” et franchement lui et moi, c’est le parfait amuuurrrr !!

J’ai eu l’occasion de partager mon expérience avec une collègue de boulot: elle se désespérait de son Iphone (plus de wifi, captait une fois sur 2, problème de de batterie) mais ne voulait pas un téléphone neuf. Je lui ai parlé de mon expérience, elle a passé sa commande et a reçu son téléphone avec un écran de protection en cadeau. Aujourd’hui, elle est parfaitement heureuse avec son nouveau bijou comme elle dit 🙂

Donc si un jour, vous recherchez un autre téléphone, à donner une seconde vie à un téléphone, n’hésitez pas à passer par Back Market !
Utilisez mon code parrain et vous aurez une surprise à la commande 😉
Mon code parrain est : 1526730400000

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Belle soirée !

Julie

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2 commentaires

Paul 26 octobre 2018 - 18 h 00 min

Bonjour,

Très mauvais expérience avec backmarket. Je déconseille fortement, c’est une arnaque.

J’ai acheté en Mars 2018 un iPhone 6S chez eux en état Or, il est rapidement tombé en panne. Envoi chez le vendeur, retour dans le même état, procédure interminable avec beaucoup d’intermédiaires. Bref ils ont joué la montre, après 6 mois et beaucoup de temps de perdu backmarket m’annonce que mon téléphone n’est plus sous garantie.

En fait il n’y a aucune garantie d’avoir un téléphone en bon état avec eux. Dans ce cas là, autant acheter depuis un particulier.

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Julie 27 octobre 2018 - 8 h 46 min

Bonjour Paul,
Oui effectivement, ça été un peu galère pour vous.
Après Backmarket est une place de marché comme CDiscount, Ebay, Price Minister…
Pour ma part, je n’ai pas du tout eu le même problème.
Et mon téléphone fonctionne encore super bien.

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